Política de reembolso

En Valeo & Co. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • No haber sido usado.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

  • Estar en su empaque original.

  • Incluir el comprobante o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@valeoandco.com.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]

Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a hello@valeoandco.com.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en hello@valeoandco.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

Artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene o por la naturaleza del producto, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar tu compra.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas un producto diferente, te recomendamos solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que desees.

Pedidos enviados a la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de proporcionar una justificación.

El producto deberá cumplir con las mismas condiciones indicadas anteriormente: estar sin uso, con sus etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o institución financiera puede tomar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en hello@valeoandco.com.